WHEELSWheels Store

Terms of sale

Last updated: 9 November 2026 · Version française

1. Who we are

These terms govern sales on Wheels Store between the seller below and customers buying as consumers (not for their business). Placing an order means accepting these terms.

  • Company: [company name]
  • Registered office: [address]
  • Trade register: [RCS] · SIRET: [SIRET]
  • EU VAT number: [VAT number]
  • Email: [email] · Phone: [phone]

2. Products

We sell alloy rims, wheel-and-tyre sets and car accessories. Each product page lists its main characteristics (size, width, offset, bolt pattern, centre bore, finish). Photos are illustrations; the listed specifications prevail.

Fit for your car. The fit checker and our assistant compare the product with the manufacturer data of the car you choose. They are a guide: before ordering, please check that the product suits your vehicle and complies with its registration document, or ask us. We are glad to help.

Our assistant (Rover) and the "Try on your car" previews are automated and can make mistakes; a preview is an illustration, not a guarantee of looks or fit.

3. Prices

Prices are in euros, including VAT. Delivery costs are shown before you pay (free on every order). The price charged is the one shown when you order.

Some products are price on request: you send a quote request, we reply by email with our price and a secure payment link. A quote request commits you to nothing; the sale is concluded when you pay the link.

4. Ordering

  1. Choose your products and quantities and review your basket.
  2. Sign in or create an account (needed to buy online and follow your orders).
  3. Enter your delivery address and pay on our payment provider's secure page.

The sale is concluded once payment is confirmed; you receive a confirmation by email and the order appears in your account. We may refuse or cancel an order in the event of a payment incident, incomplete details, an obvious pricing error or an abnormal order; any amount paid is then refunded in full.

5. Payment

Payment is taken when you order, by card (Visa, Mastercard, American Express…) or another method offered on the payment page (such as PayPal, Link, Apple Pay or Google Pay). Payments are processed by Stripe; we never see or store your full card details.

6. Availability

Offers are valid while stock lasts. If a product turns out to be unavailable after you order, we tell you as soon as possible and refund you within 14 days, or offer an alternative if you prefer.

7. Delivery

We deliver in metropolitan France (Corsica included). Delivery is free on every order. Products ship in 3–5 days; the delivery estimate is shown on the product page and confirmed by email. Unless we agree otherwise, delivery takes place no later than 30 days after the order.

Please check your parcels in front of the driver, note any damage or missing item on the delivery slip, and tell us within 3 days. The risk of loss or damage passes to you when you (or someone you designate) take possession of the goods. See our shipping policy.

8. Right of withdrawal (14 days)

You may withdraw from your purchase within 14 days of receiving it (the last item, for a multi-part order), without giving a reason. Tell us clearly before the deadline: by email to [email], or with the model form on our returns page.

  • Send the goods back within 14 days of telling us (as a goodwill gesture we accept returns sent up to 30 days after your request).
  • Products must be new, unmounted, not driven on, complete (centre caps, valves…) and well packed, ideally in their original packaging. You may handle them to check them as you would in a shop; you are responsible for any loss of value caused by handling beyond that (for example fitting or driving).
  • Return costs are yours, unless we made a mistake or the product is defective.
  • We refund all amounts paid, including the standard delivery cost, within 14 days of your withdrawal, using your original payment method. We may wait until we receive the goods or proof that you sent them, whichever comes first.

The right of withdrawal does not apply to goods made to your specifications or clearly personalised.

9. Guarantees

All products benefit from the legal guarantee of conformity and the legal guarantee against hidden defects, summarised below (French Consumer Code articles L217-1 to L217-32; Civil Code articles 1641 to 1649). Our 2-year warranty against manufacturing defects comes on top of them and does not replace them. To use a guarantee, contact us at [email].

You have two years from delivery to claim under the legal guarantee of conformity if a lack of conformity appears. During that time you only need to show the lack of conformity, not when it appeared. The guarantee entitles you to have the product repaired or replaced within 30 days of your request, free of charge and without major inconvenience. A repaired product gets six extra months of guarantee; if we impose a replacement instead of the repair you asked for, the guarantee restarts for two years.

You may keep the product with a price reduction, or end the contract and be refunded in full on returning it, if we refuse to repair or replace it, if the repair or replacement takes more than 30 days or causes you major inconvenience, or if the lack of conformity persists despite our attempt. You are also entitled to this immediately if the lack of conformity is so serious that it justifies it; you may not end the contract for a minor lack of conformity. Time without the product during repair or replacement suspends the guarantee. A seller who in bad faith obstructs this guarantee faces a civil fine of up to €300,000 or 10% of average annual turnover (L241-5).

You also have the legal guarantee against hidden defects for two years from discovering the defect, giving you a price reduction if you keep the product, or a full refund on returning it.

10. Liability

We are not liable for damage caused by misuse, fitting not in line with the manufacturer's instructions (we recommend professional fitting and the specified torque), incorrect information given about the vehicle, an incompatibility that could not be detected from the information provided, or force majeure.

11. Personal data

We process your data as described in our privacy policy.

12. Complaints and mediation

Contact us first at [email]. If we can't find a solution together, you can turn to the consumer mediator, free of charge, within one year of your written complaint to us: [consumer mediator].

13. Applicable law

These terms are governed by French law. Failing an amicable solution, disputes go to the competent French courts; as a consumer you may also bring proceedings in the courts of where you live.

14. Changes

We may update these terms; the version applying to your order is the one online when you ordered.

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026. Pour les clients en France, c’est la version française qui fait foi.

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur Wheels Store entre le vendeur ci-dessous et les clients agissant en qualité de consommateurs. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

  • Société : [dénomination]
  • Siège social : [adresse]
  • RCS : [RCS] · SIRET : [SIRET]
  • N° de TVA intracommunautaire : [n° de TVA]
  • E-mail : [email] · Téléphone : [téléphone]

2. Produits

Nous vendons des jantes en alliage, des ensembles jantes et pneus et des accessoires automobiles. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles (diamètre, largeur, déport, entraxe, alésage, finition). Les photos sont indicatives ; les caractéristiques indiquées prévalent.

Compatibilité. Le vérificateur de compatibilité et notre assistant comparent le produit aux données constructeur du véhicule choisi. Il s’agit d’une aide : avant de commander, vérifiez que le produit convient à votre véhicule et est conforme à son certificat d’immatriculation, ou interrogez-nous. Nous vous aidons volontiers.

Notre assistant (Rover) et les aperçus « Essayer sur ma voiture » sont automatisés et peuvent se tromper ; un aperçu est une illustration, pas une garantie de rendu ou de montage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement (livraison gratuite sur toutes les commandes). Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Certains produits sont sur devis : vous envoyez une demande de devis, nous répondons par e-mail avec notre prix et un lien de paiement sécurisé. Une demande de devis ne vous engage pas ; la vente est conclue au paiement du lien.

4. Commande

  1. Choisissez vos produits et quantités et vérifiez votre panier.
  2. Connectez-vous ou créez un compte (nécessaire pour acheter en ligne et suivre vos commandes).
  3. Indiquez votre adresse de livraison et payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.

La vente est conclue après confirmation du paiement ; vous recevez une confirmation par e-mail et la commande apparaît dans votre compte. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, d’informations incomplètes, d’erreur manifeste de prix ou de commande anormale ; toute somme versée est alors intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte (Visa, Mastercard, American Express…) ou par un autre moyen proposé sur la page de paiement (PayPal, Link, Apple Pay ou Google Pay par exemple). Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires complètes.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit s’avère indisponible après votre commande, nous vous en informons au plus vite et vous remboursons sous 14 jours, ou vous proposons une alternative si vous le souhaitez.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les produits sont expédiés sous 3–5 days ; le délai estimé figure sur la fiche produit et est confirmé par e-mail. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Vérifiez vos colis en présence du livreur, notez tout dommage ou article manquant sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous (ou la personne désignée) prenez physiquement possession des produits. Voir notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (du dernier article, pour une commande en plusieurs livraisons) pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous de manière claire avant l’expiration du délai : par e-mail à [email], ou à l’aide du formulaire type de notre page retours.

  • Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre information (à titre commercial, nous acceptons les retours expédiés jusqu’à 30 jours après votre demande).
  • Les produits doivent être neufs, non montés, non roulés, complets (caches-moyeux, valves…) et bien emballés, idéalement dans leur emballage d’origine. Vous pouvez les manipuler pour les examiner comme en magasin ; vous répondez de la dépréciation résultant d’autres manipulations (montage ou roulage par exemple).
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
  • Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, rappelées ci-dessous (articles L217-1 à L217-32 du code de la consommation ; articles 1641 à 1649 du code civil). Notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication s’y ajoute sans les remplacer. Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à [email].

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme aux préconisations du fabricant (nous recommandons un montage par un professionnel et le couple de serrage prescrit), d’informations erronées sur le véhicule, d’une incompatibilité non décelable à partir des éléments fournis, ou d’un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Contactez-nous d’abord à [email]. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite : [médiateur de la consommation].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes ; en tant que consommateur, vous pouvez également saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable à votre commande est celle en ligne au jour de la commande.