Общие условия продажи и использования

1. Кто мы

Настоящие условия регулируют продажи на сайте Wheels Store между указанным ниже продавцом и покупателями, действующими в качестве потребителей. Оформление заказа означает согласие с этими условиями.

• Компания: [наименование компании]
• Юридический адрес: [адрес]
• Торговый реестр: [RCS] · SIRET: [SIRET]
• Номер плательщика НДС в ЕС: [номер НДС]
• E-mail: [e-mail] · Телефон: [телефон]

2. Товары

Мы продаём легкосплавные диски, комплекты дисков с шинами и автомобильные аксессуары. На странице каждого товара указаны его основные характеристики (диаметр, ширина, вылет, разболтовка, центральное отверстие, отделка). Фотографии носят иллюстративный характер; приоритет имеют указанные характеристики.

Совместимость. Проверка совместимости и наш ассистент сравнивают товар с заводскими данными выбранного автомобиля. Это лишь помощь: перед заказом убедитесь, что товар подходит к вашему автомобилю и соответствует его свидетельству о регистрации, или спросите нас. Мы охотно поможем.

Наш ассистент (Rover) и превью «Примерить на автомобиль» работают автоматически и могут ошибаться; превью — это иллюстрация, а не гарантия внешнего вида или установки.

3. Цены

Цены указаны в евро с учётом всех налогов. Стоимость доставки указывается до оплаты (доставка: бесплатно для всех заказов). Оплате подлежит цена, указанная на момент оформления заказа.

На некоторые товары действует цена по запросу: вы отправляете запрос цены, а мы отвечаем по e-mail, указывая нашу цену и защищённую ссылку на оплату. Запрос цены ни к чему вас не обязывает; продажа считается заключённой в момент оплаты по ссылке.

4. Заказ

1. Выберите товары и их количество и проверьте корзину.
2. Войдите или создайте аккаунт (это нужно, чтобы покупать онлайн и следить за заказами).
3. Укажите адрес доставки и оплатите заказ на защищённой странице нашего платёжного провайдера.

Продажа считается заключённой после подтверждения оплаты; вы получаете подтверждение по e-mail, и заказ появляется в вашем аккаунте. Мы можем отклонить или отменить заказ в случае проблемы с оплатой, неполных данных, явной ошибки в цене или аномального заказа; в этом случае все уплаченные суммы возвращаются полностью.

5. Оплата

Оплата производится при оформлении заказа картой (Visa, Mastercard, American Express…) или другим способом, предложенным на странице оплаты (например, PayPal, Link, Apple Pay или Google Pay). Платежи обрабатывает Stripe; мы не видим и не храним полные данные вашей карты.

6. Наличие

Предложения действительны, пока товар есть на складе. Если после оформления заказа окажется, что товара нет в наличии, мы как можно скорее сообщим вам об этом и вернём деньги в течение 14 дней или, если хотите, предложим альтернативу.

7. Доставка

Мы доставляем по метропольной Франции (включая Корсику). Стоимость доставки: бесплатно для всех заказов. Срок отправки товаров — 3–5 дней; ориентировочный срок доставки указан на странице товара и подтверждается по e-mail. Если не согласовано иное, доставка осуществляется не позднее 30 дней после заказа.

Проверяйте посылки в присутствии курьера, отмечайте любые повреждения или недостающие товары в накладной и сообщите нам об этом в течение 3 дней. Риск утраты или повреждения переходит к вам в момент, когда вы (или назначенное вами лицо) физически получаете товары. См. наши условия доставки.

8. Право отказаться от покупки (14 дней)

У вас есть 14 дней с момента получения товара (последнего товара, если заказ доставляется несколькими отправлениями), чтобы отказаться от покупки, не объясняя причин. Чётко сообщите нам об этом до истечения срока: по e-mail [e-mail] или с помощью типовой формы на нашей странице возврата.

• Отправьте товары обратно в течение 14 дней после того, как сообщили нам об отказе (в качестве жеста доброй воли мы принимаем возвраты, отправленные в течение 30 дней после вашего заявления).
• Товары должны быть новыми, не установленными на автомобиль, без пробега, в полной комплектации (центральные колпачки, вентили…) и хорошо упакованными, в идеале — в оригинальную упаковку. Вы можете осмотреть их так же, как в магазине; за снижение стоимости в результате иных действий (например, установки или езды) отвечаете вы.
• Расходы на возврат несёте вы, кроме случаев нашей ошибки или дефекта товара.
• Мы возвращаем все уплаченные суммы, включая стоимость стандартной доставки, в течение 14 дней после вашего отказа тем же способом, которым была произведена оплата. Мы можем отложить возврат денег до получения товаров или подтверждения их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Право отказа от покупки не распространяется на товары, изготовленные по вашим спецификациям или явно персонализированные.

9. Гарантии

На все товары распространяются законная гарантия соответствия и законная гарантия от скрытых недостатков, изложенные ниже (статьи L217-1–L217-32 Потребительского кодекса Франции; статьи 1641–1649 Гражданского кодекса Франции). Наша 2-летняя гарантия от производственных дефектов дополняет их, но не заменяет. Чтобы воспользоваться гарантией, напишите нам: [e-mail].

Потребитель вправе в течение двух лет с момента передачи товара потребовать применения законной гарантии соответствия в случае выявления несоответствия. В течение этого срока потребитель обязан доказать лишь наличие несоответствия, но не дату его возникновения.

Законная гарантия соответствия даёт потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней после его требования, бесплатно и без существенных неудобств для него. Если товар отремонтирован в рамках законной гарантии соответствия, первоначальная гарантия продлевается для потребителя на шесть месяцев. Если потребитель требует ремонта товара, но продавец настаивает на замене, законная гарантия соответствия возобновляется на два года с даты замены товара.

Потребитель может получить снижение покупной цены, оставив товар себе, или расторгнуть договор и получить полный возврат денег при возврате товара, если: продавец отказывается отремонтировать или заменить товар; ремонт или замена товара производится по истечении тридцати дней; ремонт или замена товара причиняет потребителю существенные неудобства; несоответствие товара сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца его устранить. Потребитель также имеет право на снижение цены товара или расторжение договора, если несоответствие настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. Потребитель не имеет права на расторжение договора купли-продажи, если несоответствие незначительно.

Любой период, в течение которого товар не может использоваться из-за ремонта или замены, приостанавливает течение оставшегося срока гарантии до передачи отремонтированного товара. Указанные выше права вытекают из статей L. 217-1–L. 217-32 Потребительского кодекса Франции. Продавцу, недобросовестно препятствующему применению законной гарантии соответствия, грозит гражданский штраф в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % среднего годового оборота (статья L. 241-5 Потребительского кодекса Франции).

Потребитель также пользуется законной гарантией от скрытых недостатков в соответствии со статьями 1641–1649 Гражданского кодекса Франции в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. Эта гарантия даёт право на снижение цены, если товар остаётся у потребителя, или на полный возврат денег при возврате товара.

10. Ответственность

Мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате неправильного использования, установки с нарушением рекомендаций производителя (мы рекомендуем профессиональную установку и предписанный момент затяжки), неверных сведений об автомобиле, несовместимости, которую невозможно было выявить по предоставленным данным, или обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

Ваши данные обрабатываются так, как описано в нашей политике конфиденциальности.

12. Претензии и медиация

Сначала свяжитесь с нами: [e-mail]. Если урегулировать вопрос мирным путём не удастся, вы можете бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам в течение одного года с даты вашей письменной претензии: [медиатор по потребительским спорам].

13. Применимое право

Настоящие условия регулируются правом Франции. Если спор не удастся урегулировать мирным путём, он подлежит рассмотрению компетентными судами Франции; как потребитель вы также можете обратиться в суд по месту своего жительства.

14. Изменения

Мы можем обновлять эти условия; к вашему заказу применяется версия, опубликованная на сайте на дату заказа.