Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur Wheels Store entre le vendeur ci-dessous et les clients agissant en qualité de consommateurs. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

• Société : [dénomination]
• Siège social : [adresse]
• RCS : [RCS] · SIRET : [SIRET]
• N° de TVA intracommunautaire : [n° de TVA]
• E-mail : [email] · Téléphone : [téléphone]

2. Produits

Nous vendons des jantes en alliage, des ensembles jantes et pneus et des accessoires automobiles. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles (diamètre, largeur, déport, entraxe, alésage, finition). Les photos sont indicatives ; les caractéristiques indiquées prévalent.

Compatibilité. Le vérificateur de compatibilité et notre assistant comparent le produit aux données constructeur du véhicule choisi. Il s’agit d’une aide : avant de commander, vérifiez que le produit convient à votre véhicule et est conforme à son certificat d’immatriculation, ou interrogez-nous. Nous vous aidons volontiers.

Notre assistant (Rover) et les aperçus « Essayer sur ma voiture » sont automatisés et peuvent se tromper ; un aperçu est une illustration, pas une garantie de rendu ou de montage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement (livraison gratuite sur toutes les commandes). Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Certains produits sont sur devis : vous envoyez une demande de devis, nous répondons par e-mail avec notre prix et un lien de paiement sécurisé. Une demande de devis ne vous engage pas ; la vente est conclue au paiement du lien.

4. Commande

1. Choisissez vos produits et quantités et vérifiez votre panier.
2. Connectez-vous ou créez un compte (nécessaire pour acheter en ligne et suivre vos commandes).
3. Indiquez votre adresse de livraison et payez sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.

La vente est conclue après confirmation du paiement ; vous recevez une confirmation par e-mail et la commande apparaît dans votre compte. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, d’informations incomplètes, d’erreur manifeste de prix ou de commande anormale ; toute somme versée est alors intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte (Visa, Mastercard, American Express…) ou par un autre moyen proposé sur la page de paiement (PayPal, Link, Apple Pay ou Google Pay par exemple). Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons vos données bancaires complètes.

6. Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit s’avère indisponible après votre commande, nous vous en informons au plus vite et vous remboursons sous 14 jours, ou vous proposons une alternative si vous le souhaitez.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise). La livraison est gratuite sur toutes les commandes. Les produits sont expédiés sous 3–5 jours ; le délai estimé figure sur la fiche produit et est confirmé par e-mail. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

Vérifiez vos colis en présence du livreur, notez tout dommage ou article manquant sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 3 jours. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous (ou la personne désignée) prenez physiquement possession des produits. Voir notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (du dernier article, pour une commande en plusieurs livraisons) pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous de manière claire avant l’expiration du délai : par e-mail à [email], ou à l’aide du formulaire type de notre page retours.

• Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre information (à titre commercial, nous acceptons les retours expédiés jusqu’à 30 jours après votre demande).
• Les produits doivent être neufs, non montés, non roulés, complets (caches-moyeux, valves…) et bien emballés, idéalement dans leur emballage d’origine. Vous pouvez les manipuler pour les examiner comme en magasin ; vous répondez de la dépréciation résultant d’autres manipulations (montage ou roulage par exemple).
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
• Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

9. Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, rappelées ci-dessous (articles L217-1 à L217-32 du code de la consommation ; articles 1641 à 1649 du code civil). Notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication s’y ajoute sans les remplacer. Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à [email].

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ; la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme aux préconisations du fabricant (nous recommandons un montage par un professionnel et le couple de serrage prescrit), d’informations erronées sur le véhicule, d’une incompatibilité non décelable à partir des éléments fournis, ou d’un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Contactez-nous d’abord à [email]. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite : [médiateur de la consommation].

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes ; en tant que consommateur, vous pouvez également saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable à votre commande est celle en ligne au jour de la commande.