Retours et remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à vous justifier. Renvoyez ensuite les produits sous 14 jours ; à titre commercial, nous acceptons les retours expédiés jusqu’à 30 jours après votre demande.

Comment retourner

1. Écrivez à [email] avant tout envoi, en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le produit et (facultativement) le motif ; ou utilisez le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous répondons avec l’adresse et les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement les produits et gardez le numéro de suivi.

État des produits

• Neufs, propres et complets : caches-moyeux, valves et autres accessoires inclus ; idéalement dans l’emballage d’origine.
• Non montés, non roulés, sans rayure, choc ni déformation. Vous pouvez manipuler les produits pour les examiner, comme en magasin ; toute trace de montage ou d’utilisation réduit le remboursement à hauteur de la dépréciation.

Frais de retour

À votre charge en cas de changement d’avis, d’erreur de commande ou de compatibilité non vérifiée avant l’achat. À notre charge si nous avons envoyé un mauvais produit ou si le produit est défectueux.

Remboursement

Nous remboursons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre rétractation, par le moyen de paiement initial. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou de la preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier.

Produit abîmé, erroné ou défectueux

Écrivez-nous avec votre numéro de commande, des photos du produit et de l’emballage et une courte description. Nous réparons, remplaçons ou remboursons au titre des garanties légales (voir nos conditions générales de vente et notre garantie). Les dommages dus à un choc, au montage, à une mauvaise utilisation ou au roulage ne sont pas couverts.

Produits non repris

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, sauf s’ils sont défectueux.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : [dénomination], [adresse], [email]

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : …

Commandé le (*) / reçu le (*) : …

Nom du (des) consommateur(s) : …

Adresse du (des) consommateur(s) : …

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …

Date : …

(*) Rayez la mention inutile.